Política de Privacidade
Esta Política explica, de forma transparente, como a Eletric SWEM trata dados pessoais no contexto da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem trata os dados
Controladora da plataforma: Eletric SWEM. Para dados de cadastro, segurança e administração da conta, a plataforma toma as decisões essenciais de tratamento. Para dados operacionais inseridos pela empresa usuária sobre seus próprios clientes, contatos e colaboradores, a empresa usuária normalmente atua como controladora e a Eletric SWEM trata os dados conforme suas instruções, como operadora.
2. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome e e-mail; dados de conta e autenticação, como senha protegida por hash, registros de sessão, endereço IP e informações técnicas do navegador; dados empresariais e operacionais que a organização usuária incluir; e comunicações enviadas ao suporte. A plataforma não exige dados pessoais sensíveis para o uso regular.
3. Dados pessoais sensíveis
Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa são dados pessoais sensíveis. Evite inseri-los na plataforma. Se o tratamento for inevitável, a empresa responsável deverá documentar a necessidade e utilizar uma hipótese legal específica, nos termos do art. 11 da LGPD, com salvaguardas proporcionais.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados para criar e administrar contas, fornecer os recursos contratados, autenticar acessos, prevenir fraude e abuso, manter a segurança, responder solicitações, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade do serviço. As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse compatível com os direitos do titular e consentimento, quando este for necessário e apropriado.
5. Compartilhamento e transferências
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação, segurança ou cumprimento de obrigação legal. Isso pode envolver provedores de hospedagem, e-mail, armazenamento, monitoramento e proteção contra fraude, como o serviço de verificação antiabuso exibido nos formulários públicos. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, buscamos adotar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, registros de segurança, autenticação em duas etapas quando habilitada e proteção de credenciais. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao atendimento do contrato e às obrigações legais; depois disso, são eliminados ou anonimizados quando cabível.
7. Cookies e tecnologias necessárias
Utilizamos tecnologias necessárias ao funcionamento, como cookies de sessão, proteção contra falsificação de requisição e mecanismos de segurança dos formulários. Essas tecnologias não são usadas para vender dados pessoais. Controles do navegador podem afetar recursos essenciais de acesso e segurança.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Alguns pedidos podem ser limitados por obrigações legais, prevenção a fraude, segurança ou exercício regular de direitos.
9. Como exercer direitos ou reportar incidentes
Use o canal de privacidade informado no contrato ou pela administração da sua empresa. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger os dados de terceiros. Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode buscar os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, de segurança ou de funcionamento. A versão vigente será sempre publicada nesta página.